Condiciones Generales de Uso y de la Contratación

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de privacidad, el acceso y la utilización, por parte del Usuario, del Sitio Web divinumvintage.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y servicios a través del mismo. Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario/Cliente (en adelante el Usuario) manifiesta:

 

  1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto;
  2. que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar;
  3. que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

 

La utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario del Sitio Web e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que éste y dichas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.

 

El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

 

1.     Información general del Sitio Web

 

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

 

Titular: Alvany Solutions, S.L.N.E. (en adelante, "DIVINUM VINTAGE").

Domicilio social: Calle Teruel, 5, 8ºB, 26006 Logroño, La Rioja, España.

C.I.F.: B26498261

E-mail: contacto@divinu.com

Datos registrales: Registro mercantil de La Rioja; Tomo: 751; Libro: 0; Folio: 194; Hoja: LO-15085; Inscripción: 2ª; Fecha: 31 de Octubre de 2012.

 

2.     Condiciones de Uso

 

2.1.Acceso al sitio web

 

El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado y costeado por el Usuario.

Dado que los contenidos y servicios del Sitio Web versan sobre bebidas alcohólicas, el acceso al mismo sólo está permitido a mayores de edad. Por favor, si eres menor de 18 años abandona inmediatamente el Sitio Web.

 

2.2.Necesidades de Registro

 

Con carácter general, para el acceso a los servicios y contenidos del Sitio Web no será necesario el Registro del Usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario, quien deberá proporcionar datos exactos, actuales y veraces en todo momento.

El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su password, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo el password de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

 

2.3.Normas de utilización del sitio web

 

El Usuario se obliga a:

  1.        Utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley y en las presentes Condiciones Generales.
  2.        Hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
  3.        No transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales.
  4.        No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  5.        No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
  6.        No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos.
  7.        A mantener indemne a DIVINUM VINTAGE ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además DIVINUM VINTAGE el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

 

2.4.Exclusión de responsabilidad

 

  1.        El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para DIVINUM VINTAGE la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
  2.        DIVINUM VINTAGE no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
  3.        DIVINUM VINTAGE no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

 

 

2.5.Contenidos procedentes de Sitios Enlazados

 

  1.        El Sitio Web incluye instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a información procedente de otras páginas, buscadores y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”).
  2.        DIVINUM VINTAGE no se hace responsable de la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios procedentes de los Sitios Enlazados.

 

2.6. Propiedad intelectual e industrial

 

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de DIVINUM VINTAGE o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de DIVINUM VINTAGE o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario cede a DIVINUM VINTAGE, gratuitamente y en exclusiva, todos los derechos de explotación sobre los artículos, comentarios y opiniones (en adelante, “los Contenidos”) que el Usuario publique o cuya publicación autorice en el Sitio Web.

Dicha cesión se entenderá realizada para el ámbito territorial mundial, sin limitación alguna, y por el máximo periodo de duración previsto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. DIVINUM VINTAGE podrá explotar los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública los Contenidos, en el sentido más amplio reconocido por dicha Ley.

El Usuario, que afirma disponer de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los artículos, comentarios y opiniones antes citados, se obliga a asumir toda reclamación o responsabilidad, incluyendo indemnizaciones por daños y perjuicios, que cualquier tercero pueda ejercitar contra DIVINUM VINTAGE por considerar infringidos sus derechos por cualquiera de las acciones derivadas de las obligaciones que el Usuario contrae directa o indirectamente con estas Condiciones Generales.

Asimismo, el Usuario se obliga a mantener indemne a DIVINUM VINTAGE ante cualquier perjuicio que él o un tercero puedan sufrir como consecuencia de la formalización de la cesión de derechos regulada en esta cláusula.

 

3.     Condiciones de Contratación

3.1.Como Comprar

 

  1.        El carrito de la compra estará siempre accesible en la parte superior derecha de la pantalla e incluirá la cantidad, el nombre y precio del artículo en euros y con IVA incluido. En el supuesto de ser un usuario registrado también se mostrarán los gastos de envío, en caso contrario serán calculados al final del proceso, ya que las tarifas varían en función del destino y del peso del pedido final.
  2.        Para comprar los productos, tendrás que ir seleccionando mediante un clic en el botón AÑADIR AL CARRITO
  3.        A continuación podrás decidir entre MIRAR MAS PRODUCTOS y seguir viendo otros artículos, o IR A PAGAR, en cuyo caso se ofrecerá un RESUMEN de la Compra.
  4.        Para la formalización del pedido se solicitaran los datos personales, de facturación (si el cliente desea factura), y los datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objetivo de poder procesar el pedido y facilitar la realización de compras futuras. Es importante que todos los datos se indiquen con la mayor exactitud para evitar incidencias en las entregas.
  5.        Una vez cumplimentados los datos, y antes de finalizar el proceso de compra, se mostrará la dirección del envío, los costes del transporte y se tendrán que aceptar estas condiciones generales.
  6.        En el último paso del proceso se mostrará un resumen de los artículos, su precio total (transporte si procediese, e impuestos incluidos), pudiendo en ese instante elegir si desea pagar las compras con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, 4B y American Express), mediante Paypal.
  7.        En pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, en tiempo real, a través de la pasarela de pago REDSYS a través de la entidad Banco Santander.
  8.        Los pagos con PayPal, se realizarán directamente a través de la plataforma de PayPal.
  9.        Una vez realizada la transacción, la entidad financiera comunicará si el pago ha sido aceptado, importe cargado, últimos cuatro números de la tarjeta utilizada con los 12 primeros dígitos ocultos, fecha y hora y número de pedido.
  10.    Una vez que se autorice el pago, conserve el número de pedido suministrado por la pasarela de pago, le servirá para cualquier eventual consulta en relación con el mismo.

 

3.2. Seguridad

 

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, DIVINUM VINTAGE utiliza sistemas de "pago seguro" de entidades financieras preparadas para el comercio electrónico.

 

3.3.Transporte y tiempos de entrega

 

El transporte de los artículos comprados en el sitio web se realizará a través de la compañía que se indique en la confirmación del envío.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en su domicilio, etc.), es indispensable rellenar correctamente el formulario correspondiente y es muy aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

Precios del transporte: Las tarifas detalladas incluyen los precios de transporte IVA incluido y de embalajes seguros para evitar daños.

El tiempo de entrega que se muestra en la ficha de cada producto está medido en días laborables.

Este plazo incluye el tiempo de procesado del pedido, el de preparación del producto más el tiempo de envío desde DIVINUM VINTAGE hasta el punto de entrega.

En el supuesto de no disponer de producto en stock en el instante del pedido, habría que añadir el tiempo de tránsito de la mercancía desde los proveedores hasta nuestros almacenes, es por ello que el plazo de entrega no depende únicamente de DIVINUM VINTAGE y los tiempos mostrados en la Web tienen carácter orientativo.

 

3.4.Información de la Compra

 

Cada producto es ilustrado en la web con los siguientes datos, salvo que no se disponga de alguno de ellos:

  • Nombre del producto
  • Año
  • Volumen
  • Imagen orientativa del producto
  • Procedencia: país, región, Denominación de Origen
  • Tipo, uvas  y crianza
  • Precio (impuestos incluidos)
  • Información adicional (si está disponible)

 

DIVINUM VINTAGE trabaja constantemente para ofrecer la mayor información posible tanto de los productos como de las distintas promociones y ofertas. Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta final de existencias.

Las fotos de las botellas que se muestra en el sitio web, tienen el año oculto de forma intencionada, para que de este modo una misma ilustración resulte válida para todas las añadas de un mismo vino. No obstante todas las botellas que se comercializan en el sitio web y por tanto la botella que usted recibirá dispone del año visible en la etiqueta del producto.

Todos nuestros vinos son embalados cuidadosamente, envueltos en papel seda, sellados con lacre y presentados en un estuche de madera elaborado con la imagen tradicional de los grandes vinos, ofreciendo de esta forma una experiencia única al recibir el regalo.

 

3.5.Facturación

 

El usuario acepta la recepción de la factura de compra en soporte electrónico.

 

3.6.Envíos y devoluciones

 

Desde el departamento de atención al cliente de DIVINUM VINTAGE, hacemos un seguimiento exhaustivo de los envíos, para procurar dar el mejor servicio posible.

Es importante que revise bien los embalajes y el producto a la recepción del pedido, y en el supuesto de haberse producido alguna rotura o desperfecto no acepte el producto, o deje registrada la incidencia en el justificante del albarán de recepción que se queda el transportista, anotando la palabra “Con Daños”, en caso contrario su reclamación no podrá ser atendida de forma satisfactoria.

Además en caso de rotura realice imágenes del embalaje exterior, así como del contenido y de los daños evidentes, contacte con nuestro departamento de atención al cliente en las primeras 24 horas desde la recepción de la mercancía a través de la dirección de email contacto@divinu.com, para que de esta forma se pueda proceder con la devolución.

Los vinos comercializados por DIVINUM VINTAGE son productos de coleccionismo y aunque han sido almacenados en condiciones de temperatura, humedad, posición e iluminación que favorezcan su correcta conservación, son vinos muy antiguos y es por ello que DIVINUM VINTAGE no admitirá devoluciones de productos debido a los siguientes motivos:

  • El vino no dispone de las características organolépticas idóneas, su sabor no es el adecuado o no es apto para el consumo.
  • La botella presenta señales de desgaste y/o envejecimiento en etiquetas, contra-etiquetas, capsulas y nivel de vino, o no se corresponde exactamente con la imagen del producto. DIVINUM VINTAGE advierte que las imágenes que ilustran los productos del Sitio Web son orientativas. Si el Usuario quiere disponer de una imagen exacta del producto de su interés, puede solicitarla a contacto@divinumvintage.com, procediendo DIVINUM VINTAGE a remitirle una foto que refleje las condiciones exactas del artículo que recibirá en el supuesto de proceder con su compra.

Para ejercer el derecho de devolución, los productos tendrán que cumplir los siguientes requisitos:

  • No tienen que haber sido abiertas las botellas.
  • Tienen que conservar su aspecto original.
  • No se admiten roturas o desperfectos.
  • Se tienen que retornar en su embalaje original.
  • Se tienen que notificar en un periodo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía.

Siempre que se hayan respetado todos estos requisitos, DIVINUM VINTAGE, reembolsará el importe total de los artículos adquiridos, siendo el Cliente quien correrá con los gastos del envío asociados a la devolución.

Para proceder a la devolución o cambio del producto, realice imágenes del embalaje exterior, así como del contenido y solicite el formulario de devolución a través del email contacto@divinu.com y siga las indicaciones que desde aquí se le den por parte del departamento de atención al cliente de DIVINUM VINTAGE.

Si la devolución no se pudiera aceptar debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, DIVINUM VINTAGE se pondrá en contacto con el Usuario.

 

3.7.Disponibilidad de Productos, Promociones e Incidencias

 

DIVINUM VINTAGE no garantiza la disponibilidad del producto en el momento de la compra independientemente de la confirmación del pedido, en cuyo caso se realizará una devolución íntegra del importe del producto no disponible, o el cambio por otro producto de entre aquellos que sean ofrecidos por DIVINUM VINTAGE.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta final de existencias.

En el caso que DIVINUM VINTAGE haya enviado por error un producto diferente al solicitado o que la cantidad no sea correcta, el cliente tendrá que contactar con DIVINUM VINTAGE a través del email contacto@divinu.com para la devolución y/o cambio.

La devolución del producto, en este caso, será coordinada desde DIVINUM VINTAGE una vez informado del error o el defecto, de manera que DIVINUM VINTAGE asumirá los gastos del envío tanto de ida como de vuelta.

 

 

4.     Nulidad e ineficacia de las cláusulas

 

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

 

5.     Legislación aplicable y jurisdicción competente

 

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. DIVINUM VINTAGE y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse por el acceso y/o utilización del Sitio Web, a los Juzgados y Tribunales de Logroño, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en caso de ser diferente.